Kebijakan Privasi Sofa Toto — Data Kamu Aman di Tangan Kami

Di Sofa Toto, kami percaya bahwa kepercayaanmu adalah aset paling berharga yang kami miliki. Kepercayaan itu dimulai dari transparansi — khususnya soal bagaimana kami mengelola data pribadi yang kamu percayakan kepada kami. Kebijakan Privasi ini ditulis dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami agar kamu benar-benar tahu apa yang terjadi dengan datamu, bukan sekadar menyetujui dokumen panjang yang tidak pernah kamu baca.

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh interaksi yang terjadi melalui situs web sofatoto.pro, aplikasi mobile Sofa Toto, serta saluran komunikasi resmi yang kami operasikan, termasuk live chat dan email dukungan pelanggan.

1 Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Untuk dapat memberikan layanan yang aman, nyaman, dan personal, Sofa Toto mengumpulkan beberapa kategori data pribadi dari member. Berikut adalah rincian lengkapnya:

1.1 Data Identitas dan Kontak

Saat kamu mendaftarkan akun di Sofa Toto, kami mengumpulkan data dasar yang diperlukan untuk memverifikasi identitasmu dan memastikan hanya kamu yang dapat mengakses akun tersebut:

• Nama lengkap sesuai dokumen resmi (KTP)
• Tanggal lahir untuk verifikasi usia minimum
• Alamat email aktif yang kamu gunakan
• Nomor telepon seluler
• Alamat tempat tinggal lengkap

1.2 Data Verifikasi Identitas (KYC)

Sebagai bagian dari proses Know Your Customer yang wajib kami jalankan, kami mengumpulkan:

• Salinan digital KTP (tampak depan dan belakang)
• Foto selfie dengan memegang KTP
• Dokumen kepemilikan rekening bank atau e-wallet
• Dokumen pendukung tambahan jika diperlukan dalam proses verifikasi lanjutan

1.3 Data Keuangan dan Transaksi

Untuk memproses deposit dan Penarikan secara aman, kami mencatat:

• Nama pemilik rekening bank atau e-wallet
• Nomor rekening atau ID akun e-wallet
• Riwayat seluruh transaksi deposit dan Penarikan
• Riwayat taruhan dan aktivitas permainan di platform

1.4 Data Teknis dan Penggunaan

Secara otomatis, sistem kami juga mengumpulkan data teknis yang membantu kami menjaga keamanan dan meningkatkan kualitas layanan:

• Alamat IP perangkat yang digunakan untuk mengakses platform
• Jenis browser dan sistem operasi perangkat
• Data sesi login (waktu masuk, durasi sesi, waktu keluar)
• Halaman yang dikunjungi dan fitur yang digunakan selama sesi berlangsung
• Data cookie dan penyimpanan lokal browser

2 Cara Kami Mengumpulkan Data

Sofa Toto mengumpulkan data melalui beberapa saluran yang semuanya transparan dan dapat kamu lacak:

2.1 Secara Langsung dari Kamu

Mayoritas data yang kami miliki berasal langsung dari tindakanmu di platform, antara lain:

• Pengisian formulir pendaftaran akun
• Pengunggahan dokumen KYC melalui halaman verifikasi
• Pengajuan transaksi deposit dan Penarikan
• Interaksi dengan tim Customer Service melalui live chat
• Partisipasi dalam program promosi atau survei (jika ada)

2.2 Secara Otomatis dari Sistem

Sebagian data dikumpulkan secara otomatis oleh sistem teknis platform kami setiap kali kamu mengakses sofatoto.pro atau aplikasi mobile kami:

• Data log server yang mencatat aktivitas koneksi
• Cookie sesi untuk menjaga status login dan preferensi pengguna
• Data analitik penggunaan fitur untuk keperluan pengembangan produk

2.3 Dari Penyedia Layanan Pembayaran

Saat kamu melakukan transaksi keuangan, penyedia layanan pembayaran pihak ketiga (bank atau e-wallet) memberikan konfirmasi transaksi kepada sistem kami. Data yang diterima hanya mencakup informasi yang diperlukan untuk memverifikasi keberhasilan transaksi — kami tidak menerima atau menyimpan detail PIN atau password akun pembayaranmu.

3 Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan terukur. Sofa Toto tidak menggunakan data untuk keperluan yang melampaui yang tercantum di sini:

Jenis Data	Tujuan Penggunaan
Data Identitas	Verifikasi akun, pencegahan penipuan, kepatuhan regulasi KYC
Data Kontak	Komunikasi layanan, notifikasi keamanan akun, pembaruan promosi (jika disetujui)
Data KYC	Verifikasi identitas wajib, pencegahan pencucian uang (AML)
Data Keuangan	Pemrosesan deposit dan Penarikan, pencatatan riwayat transaksi, deteksi aktivitas mencurigakan
Data Teknis	Keamanan platform, deteksi akses tidak sah, peningkatan performa layanan
Data Aktivitas	Personalisasi pengalaman bermain, pengembangan fitur, analisis platform internal

4 Penyimpanan dan Keamanan Data

Sofa Toto menerapkan standar keamanan data berlapis yang dirancang untuk melindungi informasimu dari akses yang tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak disengaja.

4.1 Infrastruktur Keamanan

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Seluruh komunikasi antara browsermu dan server Sofa Toto dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS terkini, memastikan data yang dikirimkan tidak dapat disadap dalam perjalanan.
• Enkripsi data saat istirahat (at-rest): Data sensitif yang tersimpan di database kami dienkripsi menggunakan algoritma AES-256, standar yang sama yang digunakan oleh lembaga keuangan internasional.
• Firewall dan sistem deteksi intrusi: Server kami dilindungi oleh sistem firewall tingkat enterprise yang mampu mendeteksi dan memblokir ancaman secara real-time.
• Pemantauan keamanan 24/7: Tim keamanan siber kami memantau aktivitas server dan database secara aktif selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

4.2 Kontrol Akses Internal

Akses ke data pribadi member dibatasi secara ketat hanya untuk karyawan Sofa Toto yang memang membutuhkan akses tersebut untuk menjalankan fungsi pekerjaan mereka. Seluruh akses internal dicatat dalam sistem log yang dapat diaudit sewaktu-waktu. Karyawan yang memiliki akses ke data sensitif wajib menandatangani perjanjian kerahasiaan dan menjalani pelatihan keamanan data secara berkala.

4.3 Lokasi Penyimpanan Data

Data member Sofa Toto disimpan di pusat data (data center) yang berlokasi di yurisdiksi dengan regulasi perlindungan data yang kuat. Semua pusat data yang kami gunakan tersertifikasi dan memiliki tingkat keamanan fisik dan digital yang sesuai standar industri.

5 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Sofa Toto tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadimu kepada pihak mana pun untuk kepentingan komersial. Titik. Namun, dalam operasional sehari-hari, ada beberapa situasi terbatas di mana kami perlu berbagi data dengan pihak tertentu:

5.1 Penyedia Layanan Pembayaran

Untuk memproses transaksi keuanganmu, kami perlu berbagi sebagian data identitas dengan penyedia layanan pembayaran yang bekerja sama dengan platform kami (bank lokal dan penyedia e-wallet). Data yang dibagikan hanya sebatas yang diperlukan untuk memverifikasi dan menyelesaikan transaksi.

5.2 Mitra Penyedia Permainan

Beberapa fitur permainan di Sofa Toto, khususnya live casino, disediakan oleh mitra penyedia konten permainan pihak ketiga yang telah melalui proses seleksi ketat. Penyedia ini mungkin menerima data sesi permainan untuk keperluan teknis dan audit keadilan permainan. Mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dengan Sofa Toto.

5.3 Kewajiban Hukum

Sofa Toto dapat mengungkapkan data member kepada pihak berwajib, regulator, atau lembaga penegak hukum jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau jika pengungkapan tersebut diperlukan untuk melindungi hak, keamanan, atau properti Sofa Toto dan membernya.

5.4 Penyedia Layanan Teknis

Kami menggunakan beberapa penyedia layanan teknis pihak ketiga (seperti penyedia hosting dan infrastruktur cloud) yang dalam proses operasionalnya mungkin memiliki akses teknis ke data yang tersimpan di server kami. Seluruh penyedia ini tunduk pada perjanjian pemrosesan data yang ketat dan tidak diizinkan menggunakan data tersebut untuk tujuan apa pun selain menyediakan layanan teknis yang telah disepakati.

6 Penggunaan Cookie dan Teknologi Pelacak

Sofa Toto menggunakan cookie dan teknologi pelacak serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform. Cookie adalah file kecil yang disimpan di browsermu yang membantu platform mengingat preferensi dan status sesimu.

6.1 Jenis Cookie yang Kami Gunakan

• Cookie sesi (Session Cookies): Cookie sementara yang aktif selama sesi browsing berlangsung dan otomatis dihapus saat kamu menutup browser. Berfungsi untuk menjaga status login dan memastikan keamanan sesi.
• Cookie persisten (Persistent Cookies): Cookie yang disimpan lebih lama untuk mengingat preferensi penggunamu, seperti pilihan bahasa dan pengaturan tampilan platform.
• Cookie fungsional: Digunakan untuk mengaktifkan fitur-fitur tertentu di platform, seperti live chat dan notifikasi.
• Cookie analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform sehingga kami dapat terus memperbaiki layanan. Data yang dikumpulkan bersifat agregat dan tidak dapat diidentifikasi ke individu tertentu.

6.2 Mengelola Cookie

Kamu memiliki kendali penuh atas cookie yang tersimpan di browsermu. Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan — mulai dari memblokir semua cookie, hanya mengizinkan cookie dari situs tertentu, hingga menghapus cookie yang sudah tersimpan. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie tertentu, khususnya cookie sesi, dapat mempengaruhi fungsionalitas platform Sofa Toto.

7 Hak-Hak Member atas Data Pribadi

Sebagai member Sofa Toto, kamu memiliki beberapa hak terkait data pribadimu yang kami hormati sepenuhnya:

• Hak Akses: Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang kamu kapan saja. Kami akan menyediakan informasi tersebut dalam format yang mudah dipahami dalam waktu yang wajar.
• Hak Koreksi: Jika kamu menemukan data pribadi yang kami simpan tidak akurat atau sudah tidak relevan, kamu berhak meminta kami untuk memperbaikinya. Pembaruan data dapat dilakukan melalui halaman pengaturan akun atau dengan menghubungi CS kami.
• Hak Penghapusan: Kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu dari sistem kami. Namun, perlu dicatat bahwa beberapa data mungkin harus kami simpan untuk jangka waktu tertentu demi memenuhi kewajiban hukum atau regulasi yang berlaku.
• Hak Pembatasan Pemrosesan: Dalam situasi tertentu, kamu berhak meminta kami untuk membatasi cara kami memproses datamu — misalnya saat kamu mengajukan keberatan atas pemrosesan data yang sedang dalam proses evaluasi.
• Hak Portabilitas Data: Kamu berhak menerima data pribadi yang telah kamu berikan kepada kami dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin.
• Hak Menolak: Kamu berhak menolak pemrosesan data pribadimu untuk keperluan tertentu, seperti pengiriman materi promosi melalui email. Opsi untuk berhenti menerima komunikasi promosi tersedia di pengaturan akun.

8 Retensi dan Penghapusan Data

Sofa Toto menyimpan data pribadi member selama akun tersebut aktif dan untuk periode tambahan yang diperlukan setelah akun ditutup, demi memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan perselisihan yang mungkin timbul, atau memenuhi persyaratan regulasi.

Berikut adalah panduan umum periode retensi data yang kami terapkan:

• Data identitas dan KYC: Disimpan selama akun aktif ditambah minimal 5 tahun setelah penutupan akun, sesuai persyaratan regulasi anti pencucian uang yang berlaku.
• Riwayat transaksi keuangan: Disimpan selama minimal 5 tahun setelah tanggal transaksi untuk keperluan audit dan pelaporan keuangan.
• Log keamanan dan aktivitas: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan.
• Preferensi dan pengaturan akun: Dihapus dalam waktu 90 hari setelah penutupan akun.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara permanen dari seluruh sistem kami sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas pribadimu.

9 Privasi Anak di Bawah Umur

Sofa Toto adalah platform yang secara eksklusif ditujukan untuk individu berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun. Jika kami mengetahui bahwa data pribadi anak di bawah umur telah masuk ke sistem kami tanpa sepengetahuan orang tua atau wali, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun terkait.

Jika kamu sebagai orang tua atau wali percaya bahwa anak di bawah umur telah mendaftarkan akun di Sofa Toto, mohon segera hubungi tim CS kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan dengan cepat.

10 Perubahan Kebijakan Privasi

Sofa Toto berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik data kami, persyaratan hukum yang berlaku, atau pengembangan fitur platform. Setiap kali ada perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan mempengaruhi cara kami menggunakan atau melindungi datamu — kami akan memberikan pemberitahuan yang jelas melalui notifikasi di platform.

Tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan versi terkini dari Kebijakan Privasi yang berlaku. Kami mendorong kamu untuk memeriksa halaman ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terkini tentang praktik privasi Sofa Toto.

11 Cara Menghubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, tim kami siap membantu melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung melalui platform Sofa Toto.
• Email: [email protected] (hanya sebagai referensi — tidak dapat diklik)
• Halaman FAQ: Kunjungi FAQ kami untuk jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan.

Tim privasi kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan yang masuk dalam waktu 3 hari kerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks — seperti permintaan penghapusan data atau sengketa pemrosesan — waktu penyelesaian dapat memakan waktu hingga 14 hari kerja sejak permintaan diterima dan diverifikasi.